防詐騙聲明
☆  提醒各位貴賓，詐騙事件層出不窮，為防止新型態網路詐騙，特別提醒您：若有不法人士假冒以本飯店名義致電消費者，冒稱是鳳凰閣溫泉旅店客服人員或假冒為銀行客服人員，以因訂房天數錯誤、刷成團體房、重複訂位、提供優惠、儲值卡、信用卡退刷等理由，誘使消費者進行匯款，請勿依指示操作。如有接獲，請立即掛斷。
提醒您，飯店不會主動通知客人要求上述行為，我們亦不會委託第三方撥打類似電話，如您若接獲開頭帶「+」號、「+02」、「+886」等號碼，請務必留意是否為詐騙電話，並提高警覺以免上當。

環保政策施行
☆  本旅店為響應環保且針對「一次用旅宿用品限制」規範，自2024年9月1日起，客房不再主動提供「一次性備品」，包括個人衛生用品與小瓶裝盥洗及保養用品，敬請自行攜帶。誠摯邀請共同努力，踏上永續環保的美好旅程。

一、直接訂房者，請於約定時間內，預付訂金金額至本館帳戶，並請同時與我們電話確認。
未完成付訂或付訂完成後，未能來電確認，視同訂房未完成。本館將自動取消，不另行通知。
ATM轉帳/匯款帳戶：陽信銀行 大屯分行
銀行代碼：108
帳號：00642-006376-6
戶名: 鳳凰閣旅社 李春桂
※為確保您的權益，請匯款或轉帳完成後，請來電告知。

二、加人加床規定：(含備品及早餐)
6歲(含)以下兒童，最多1位入內免費(不含備品)；超過酌收取費用TWD$500／人
7 - 12歲兒童入內收費TWD$500／人
13歲(含)以上收費TWD$1,000／人
(收費部分皆含加床及備品)

一、依照《觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約》規定，旅客完成訂房並支付訂金後，亦可取消訂房，但應負擔部分費用。

二、更改住房日期：訂房者應於入住前3日（不含入住當日）電話通知飯店，每筆訂單異動限定乙次，保留訂金3個月，異動完成後不得辦理取消退款。 (提出申辦日為保留起算日)

為了維護您的權益，請務必詳閱本訂房須知，完成訂房之客人，均視為同意本文之各項所述。

一、住宿進退房時間：
入住時間：平日17:00 / 假日19:00
退房時間：中午12:00
* 最晚進房保留時間21:00前，如無法在時間內抵達，請先來電告知，以確保您住房權益。
* 提前抵達本館，可以寄存行李，停放車輛，辦理登記手續。
* 本旅店無供人員搭乘之電梯，建議旅客攜帶輕便行李入住。
* 飯店平/假日請依飯店規定。
 【平日定義：週日～週四；假日定義：週五、週六、農曆年、耶誕節期間及各連續假期】

二、為維護住宿品質，本館禁止攜帶寵物。(導盲犬不在此限)

三、本旅店客房為日系風格，木質地板及塌塌米建造方式需將地面架高，旅客孩童若有跑跳嬉戲情形時、空間內可能會有震盪聲響影響到鄰近客房，需要高靜音住房品質旅客，請評估後再行訂房。

四、因應菸害防治法，本館全面禁菸。

五、本館無升降設備亦未提供無障礙設施，若行動不便的旅客需評估入住方便性，為提供良好榻榻米品質，客房禁止輪椅或嬰兒推車進入。